Процедура возврата изделий регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей». Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения.
Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:
1. Товар сохранил свои потребительские свойства и товарный вид.
2. На нем нет следов эксплуатации, носки, стирки.
3. Сохранены оригинальные лейблы, бирки, составники и этикетки в первоначальном виде.
Важно! В случае, если проверка подтвердит несоответствие изделия вышеуказанным требованиям, доставка непринятого товара обратно Покупателю осуществляется за счет Покупателя удобным ему способом: Яндекс доставкой, Почтой России или СДЭК.
Процедура возврата:
Для оформления возврата напишите нам, пожалуйста, в Max, Telegram или на электронную почту наименование изделия и причину возврата, а также направьте фото изделия, отражающее его текущее состояние и наличие ярлыка, бирки и составника, и фото или скрин оплаты.
Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации с сохранением ярлыков, бирок и составников.
К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат в свободной форме с обязательным указанием следующих данных:
ФИО и паспортные данные покупателя,
Дата и сумма покупки,
Наименование, количество и размер изделия,
Полные банковские реквизиты для перевода,
Причину возврата.
Отправьте посылку одним из следующих способов:
• Яндекс доставкой в пункт выдачи по адресу г. Москва, ул. Малая Филевская 12 к 1,
• Почтой России в отделение 121433 по адресу г. Москва, ул. Полосухина, 1/28,
• СДЭК в пункт выдачи по адресу г. Москва, ул. Минская 14 к 1.
После отправки посылки обязательно направьте нам на электронную почту, в Max или Telegram трек-номер для отслеживания.
Возврат денежных средств оформляется в день получения товара. Длительность зачисления денежных средств соответствует срокам Банка, через который оформляется возврат (как правило, менее 10 дней).
Обмен
Обмен изделия оформляется через возврат одного изделия и приобретение другого изделия.